Atención telefónica con IA para despachos de abogados
Loqia atiende las llamadas de tu despacho 24/7: resuelve lo operativo, detecta lo urgente y transfiere al abogado que toca con un resumen claro. Ninguna llamada se pierde, y lo confidencial se queda donde debe: entre cliente y letrado.
Sin cambiar de número ni de operador. Tu centralita no se toca.
El despacho que no coge el teléfono pierde clientes buenos
La calidad jurídica casi nunca es el problema. El problema es la llamada del jueves a las 19:45 que nadie atendió.
Socios reunidos, teléfono sonando
Los socios están cerrando una operación, los júniors tienen audiencia y recepción se ha marchado. La llamada de las 19:45 —la del requerimiento con plazo de cinco días— salta al buzón.
"Mis llamadas son sensibles"
La objeción es legítima: lo que se habla con un despacho es confidencial. Por eso una IA seria no escucha consultas jurídicas: identifica, recoge lo mínimo y pasa al abogado. El fondo del asunto se queda entre cliente y letrado.
Llamadas que no se devuelven igual
En un despacho típico, alrededor de 1 de cada 3 llamadas se queda sin atender. El cliente que paga una iguala y no consigue que le cojan el teléfono se lleva la peor impresión posible.
Analizamos a fondo qué llamadas debe y no debe atender una IA en un despacho en centralita para despachos de abogados: qué llamadas atender con IA .
Una IA que sabe qué llamadas no debe atender
Esto separa una herramienta seria de un contestador con voz nueva. Loqia atiende todo lo que no requiere criterio jurídico, y filtra hacia el abogado todo lo que sí.
Dudas operativas repetidas
Dirección, planta, horario, qué documentos traer a una primera visita. Contestadas con tus palabras, al momento.
Peticiones de cita
Recoge la petición, la registra y avisa al abogado asignado con el contexto para cerrarla.
Leads nuevos
Explica las áreas del despacho, recoge sociedad, cargo, teléfono y qué necesita, y lo deja listo para devolver la llamada.
Comerciales y proveedores
Filtrados y registrados con su etiqueta. No interrumpen a ningún despacho.
Cualquier consulta jurídica de fondo
Divorcio contencioso, sucesión, penal, laboral. En cuanto el cliente entra en materia, la IA recoge lo mínimo y transfiere. No hay script para esto.
Requerimientos con plazo
Hacienda, CNMC, AEPD, un concurso, una inspección. Detecta la urgencia, recoge organismo, plazo y referencia, y avisa al socio de guardia con resumen.
"Ponme con Javier"
El cliente conocido que pide a su abogado de siempre no se entretiene con preguntas. Loqia le reconoce y transfiere directamente. Si Javier no puede, lo dice claro y toma recado.
Asuntos delicados en curso
Un cliente exaltado tras una audiencia no recibe una FAQ. Se le pasa con su abogado o, si no está, se avisa al instante con el contexto.
Y con transparencia: el agente avisa al inicio de que es un asistente virtual —lo exige la ley, y es lo honesto— y pide consentimiento antes de guardar datos. Los textos los decides tú. Criterio humano donde toca, IA donde aporta.
Todo lo que necesita el teléfono de tu despacho
Loqia no es una centralita ni sustituye la tuya. Es una capa de IA que se pone delante de tu número y atiende antes de que el teléfono del abogado suene.
Atiende 24/7 con voz natural
En español, sin menús ni teclas. También en agosto, en guardias y a las 19:45 de un jueves.
Transferencia por abogado
Pasa la llamada a la persona, departamento o sede que corresponde.
Reconoce al cliente
Memoria de llamadas: saluda por su nombre y retoma el contexto sin hacerle repetirse.
Recados por email al instante
Si nadie puede coger, el aviso llega al momento: quién, teléfono y motivo.
Resumen de cada llamada
El abogado descuelga sabiendo quién llama y para qué. Sin audios eternos.
Tu cartera, cargada
Importación masiva desde Excel: sociedad, contacto y abogado asignado.
Estadísticas de llamadas
Volumen, duración media y tasa de transferencia. Trazabilidad completa.
Multi-sede y RGPD por defecto
Varias oficinas, aviso de asistente virtual y consentimiento configurables.
La puesta en marcha lleva unos diez minutos de configuración guiada. Sin desarrolladores, sin APIs, sin prompts. Si tu duda es cómo cubrir guardias, agosto y fines de semana, lo comparamos con las alternativas en atención telefónica 24/7 sin contratar más personal .
Planes claros, sin permanencia
Implementación y onboarding incluidos en todos los planes. Pagando al año, ahorras un 10%.
Básico
68 €/mes
61 €/mes con pago anual
Para despachos pequeños que quieren dejar de perder llamadas.
Profesional
189 €/mes
170 €/mes con pago anual · multi-sede
Para despachos con equipo, departamentos y varias sedes.
Enterprise
A medida
Alto volumen e integraciones
Para firmas con necesidades específicas. Hablamos y lo encajamos.
Lo que preguntan los socios antes de empezar
¿Compromete el secreto profesional usar una IA al teléfono?
No, siempre que la IA esté diseñada para transferir al abogado en cuanto el cliente entra en materia jurídica, como hace Loqia. El secreto profesional obliga al letrado, y se preserva porque la conversación sustantiva sigue ocurriendo entre cliente y abogado. La IA identifica, recoge datos mínimos y pasa; no escucha consultas jurídicas en sustitución del letrado.
¿Cumple RGPD y la guía de la AEPD sobre IA?
Sí. El agente avisa al inicio de la llamada de que es un asistente virtual y pide consentimiento antes de guardar datos personales. Ambos textos son configurables para ajustarse a los criterios de la AEPD y la LSSI. Además, cada llamada queda registrada con su resumen: trazabilidad completa.
¿Qué llamadas atiende la IA y cuáles pasa al abogado?
Atiende lo operativo: dudas repetidas, peticiones de cita, leads nuevos y filtrado de comerciales. Pasa al abogado todo lo que requiere criterio jurídico: consultas de fondo, requerimientos urgentes, asuntos delicados y el cliente conocido que pide a su letrado de siempre. Esa frontera se configura y se ajusta a cómo trabaja tu despacho.
¿Tengo que cambiar de número, de operador o de centralita?
No. Loqia no es una centralita ni la sustituye: se pone como capa de IA delante de tu número actual, sin portabilidades ni cambio de operador. Tu centralita, tus extensiones y la forma en que cada abogado descuelga no se tocan.
¿Cuánto tarda la puesta en marcha?
La configuración guiada lleva unos diez minutos: cargas tus áreas de práctica, tus preguntas frecuentes, tus sedes e importas la cartera de clientes desde Excel con abogado asignado. Sin desarrolladores, sin APIs y sin escribir prompts. Puede estar atendiendo el mismo día.
¿Qué pasa cuando un cliente conocido pide a su abogado de siempre?
Se le transfiere directamente. Loqia reconoce al cliente por su número, no le interroga sobre el motivo y le pasa con su abogado de cabecera. Si no está disponible, se lo dice claro, toma recado y el abogado recibe el aviso al instante con el contexto.
¿Otra duda? Escríbenos y te contestamos en menos de 24 horas laborables. Los planes están publicados por si prefieres echar números primero.
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Solicitar demoApuntes desde el otro lado del teléfono
Cómo cambia la atención cuando una capa de IA está delante.
