Atención telefónica con IA para asesorías y gestorías
Loqia atiende las llamadas de tu despacho 24/7: responde las dudas de siempre, transfiere al asesor que toca y deja recado cuando nadie puede coger. Ninguna llamada se pierde, ni en plena campaña de Renta.
Sin cambiar de número ni de operador. Sin permanencia.
Esto es lo que hace Loqia cuando suena el teléfono
Atiende cada llamada de forma distinta, con la información de tu despacho y las respuestas que tú configuras.
Información general
Horario, dirección, qué documentación hay que traer, cómo pedir cita. Responde con la información que tú configuras, con tus palabras, las veces que haga falta.
Filtrado
Distingue si quien llama es cliente, alguien nuevo, un proveedor o un comercial. Cada uno sigue su camino y nadie interrumpe al equipo sin motivo.
Captación
Cuando llama alguien nuevo, recoge nombre, empresa, teléfono, motivo y urgencia. Ese cliente potencial queda registrado en lugar de colgar y marcar el siguiente número.
Derivación
Pasa la llamada a la persona, departamento u oficina que corresponde. Si no está disponible, envía el recado por email al instante: quién, teléfono y motivo.
Fuera de horario
A las nueve de la noche, en agosto o un sábado, atiende igual: recoge los datos e informa de cuándo le responderéis. Al día siguiente lo tienes en tu bandeja.
Y reconoce a quien repite
Si ya había llamado, retoma el contexto de la vez anterior en lugar de hacerle empezar de cero. Tampoco pregunta dos veces lo mismo dentro de la misma llamada.
No es un desvío. Tampoco un contestador.
Es la diferencia entre mover una llamada de sitio y dejarla resuelta.
Un desvío
Transfiere la llamada, pero no resuelve nada. Si al otro lado tampoco cogen, la llamada se pierde igual.
Un contestador
Graba un mensaje, pero no actúa. Alguien tiene que escucharlo, apuntarlo y decidir qué hacer con él.
Loqia
Entiende el motivo, filtra, recoge los datos y avisa al responsable con un resumen. La llamada queda resuelta o convertida en recado.
Todo lo que necesita el teléfono de tu despacho
Loqia no es una centralita ni sustituye tu sistema de telefonía. Es una capa de IA que se pone delante de tu número y atiende antes de que el teléfono de tu equipo suene.
Atiende 24/7 con voz natural
En español, sin menús ni teclas. También cuando la oficina está cerrada.
Responde tus dudas frecuentes
Plazos, horarios, servicios, oficinas. Con las respuestas que tú configuras.
Transferencia inteligente
Pasa la llamada a la persona, departamento u oficina que corresponde.
Recados por email al instante
Si nadie puede coger, el aviso llega al momento: quién, teléfono y motivo.
Reconoce a quien repite
Memoria de llamadas: saluda por su nombre y retoma el contexto anterior.
Tu base de clientes, cargada
Importación masiva desde Excel con asesor asignado por cliente.
Estadísticas de llamadas
Volumen, duración media y tasa de transferencia. Por fin lo mides.
Multi-sede y RGPD por defecto
Varias oficinas, aviso de asistente virtual y consentimiento configurables.
Atendiendo en diez minutos
Configuración guiada. Sin desarrolladores, sin APIs y sin escribir un solo prompt.
Cuéntanos cómo trabajáis
Horarios, servicios, departamentos y oficinas. A quién tiene que ir cada tipo de llamada.
Carga tus respuestas y tu cartera
Las preguntas frecuentes con tus palabras, y tus clientes desde Excel con su asesor asignado.
Desvía tu número
Loqia se pone delante y empieza a atender. No tocamos tu sistema de telefonía.
Si tu duda es cómo cubrir noches y fines de semana, lo comparamos con las alternativas en atención telefónica 24/7 sin contratar más personal .
Planes claros, sin permanencia
Implementación y onboarding incluidos en todos los planes. Pagando al año, ahorras un 10%.
Básico
68 €/mes
61 €/mes con pago anual
Para asesorías pequeñas que quieren dejar de perder llamadas.
Profesional
189 €/mes
170 €/mes con pago anual · multi-sede
Para despachos con equipo, departamentos y varias oficinas.
Enterprise
A medida
Alto volumen e integraciones
Para grupos y necesidades específicas. Hablamos y lo encajamos.
Lo que preguntan las asesorías antes de empezar
¿Sustituye Loqia a mi equipo?
No. Loqia filtra, responde dudas frecuentes y recoge recados para que tu equipo solo coja las llamadas en las que aporta valor fiscal. El criterio profesional sigue siendo humano: la IA atiende lo repetitivo y pasa lo importante.
¿Y si mis clientes prefieren hablar con una persona?
Acaban hablando con una persona. Loqia no sustituye a nadie: identifica quién llama, entiende el motivo y lo pasa al asesor que corresponde. Lo que evita es que tu equipo atienda las treinta llamadas del día que preguntan por el horario o por la dirección.
¿Cumple RGPD con datos fiscales de clientes?
Sí. El agente avisa al inicio de la llamada de que es un asistente virtual y pide consentimiento antes de guardar datos personales. Ambos textos son configurables para ajustarse a los criterios de la AEPD y la LSSI, sin que tengas que contratar a nadie para configurarlo.
¿Funciona en campaña de Renta, con los picos de llamadas?
Sí. Loqia no depende de cuánta gente tengas en recepción: atiende 24/7 y los picos de abril o de cierre de trimestre no la saturan. Si superas los minutos de tu plan, puedes ampliar con paquetes adicionales cuando lo necesites, sin cortes.
¿Tengo que cambiar de número o de operador?
No. Loqia se integra sin cambiar de número ni de operador: se pone como capa de IA delante de tu teléfono actual. Tu equipo sigue descolgando con el sistema de siempre cuando Loqia le transfiere una llamada.
¿Cuánto tarda en estar funcionando?
La configuración guiada lleva unos diez minutos: cargas tus preguntas frecuentes, tus servicios, tus oficinas e importas tu base de clientes desde Excel. Sin desarrolladores, sin APIs y sin escribir prompts. El agente puede estar atendiendo el mismo día.
¿Y si no entiende lo que pide el cliente?
No se queda dando vueltas. Si no entiende algo pide que se lo repitan como mucho dos veces, y entonces cambia de enfoque en lugar de insistir. Si la consulta requiere criterio fiscal, recoge los datos básicos y transfiere al asesor que toca. Y si nadie está disponible, deja recado por email al instante con quién llamó, su teléfono y el motivo. Nunca deja al cliente sin respuesta.
¿Otra duda? Escríbenos y te contestamos en menos de 24 horas laborables.
¿Quieres verlo con tus llamadas?
Solicita una demo y te enseñamos Loqia atendiendo el teléfono de una asesoría como la tuya.
Reservar demoApuntes desde el otro lado del teléfono
Cómo cambia la atención cuando una capa de IA está delante.
