Histórico de llamadas
Una vista, todo el contexto
Ves cada llamada, cada nota y cada acción pendiente desde un único panel. Sin saltar entre herramientas, sin pasar audios al equipo, sin perder lo importante por el camino.
Para Asesorias y Despachos profesionales
Donde empiezan las llamadas bien atendidas
Loqia atiende llamadas, responde dudas frecuentes y filtra interrupciones para solo pasarte las importantes potenciado con IA.
El pasado de la atención telefónica
Cada llamada cuesta más de lo que parece
Entre el ruido, las interrupciones y las llamadas que no llegan a buen puerto, la atención telefónica clásica acumula costes que casi nadie mide.
Ruido que distrae
El teléfono suena en mitad de una reunión, de un presupuesto, de una conversación importante. Cada toque rompe el foco del equipo, y recuperarlo cuesta más que la propia llamada.
Interrupciones constantes
Veinte, treinta, cincuenta llamadas al día. La mayoría son consultas que no requieren a la persona experta, pero igual hay que descolgar. El equipo termina apagando fuegos en lugar de avanzar.
Pérdida de oportunidades
Las llamadas que no atendéis no esperan: el cliente llama al siguiente. Y muchas conversaciones que sí se atienden no acaban en seguimiento porque nadie tuvo tiempo después.
0%
No atendidas
1 de cada 3 llamadas se queda sin respuesta humana
En negocios de servicios profesionales, en horario laboral. Y casi nadie lo mide.
No atendidas · 33%
Atendidas · 67%
Servicio Loqia
Una centralita que habla, entiende y decide.
Responde al teléfono de forma natural, como lo haría una persona de tu equipo. Detecta el motivo de la llamada, responde dudas frecuentes y recoge la información clave.
- Recepción 24/7
- Conversación natural
- Identificación del motivo
- Derivación inteligente
Llamada entrante
+34 600 12 34 56
Loqia atiende
Recepción de consulta
Resuelve
Conocimientos
Transfiere
Departamento
Valida
Realizada
Rechazada
Registra
Email aviso
Beneficios
Atender más, interrumpir menos
Una capa de IA que contesta primero, entiende lo que necesita quien llama y deriva al sitio correcto. Tu equipo aparece solo cuando aporta de verdad.
Contesta 24/7
Resuelve dudas y captura datos. A cualquier hora, sin excepciones.
Sin menús, sin teclas
Conversación natural en lugar de menús rígidos. Sin teclear números.
Conoce a cada cliente
Recuerda a cada cliente y personaliza cada conversación.
Guarda nuevos contactos
Registra clientes potenciales automáticamente.
Transferencia inteligente
Pasa la llamada según especialidad y disponibilidad.
Contactos directos
Gestiona clientes premium para atención con preferencia.
Envía recordatorios
Envía aviso con resumen al miembro de tu equipo especializado.
Contexto de cada llamada
Sabes qué ha pasado sin escuchar audios eternos.
Capacidades
Loqia por dentro
Tres piezas que cambian cómo se atiende, se configura y se cierra cada llamada.
Datos reales para decidir
Volumen por día, tasa de éxito y origen de cada contacto en tiempo real. Sabes qué pasa con la telefonía de tu negocio sin esperar al cierre de mes.
Llamadas
Volumen de llamadas de tu agente
martes, 5 may
Total llamadas
53
Exitosas
53
Total llamadas
Exitosas
Ver todas las analíticas
Origen de contactos
Captación manual vs. a través del agente
Loqia 18
Manual 7 · 28% Loqia 18 · 72%
Elige cuándo responde tu equipo
Configura el horario en el que tu equipo está disponible. Si nadie responde o es fuera de horario, Loqia se encarga de atender y enviar un aviso de la tarea pendiente.
Configurar horario de trabajo
Selecciona los días de atención
L M X J V S D
Lunes
08:00
– 13:00
13:00
– 17:00
Añadir periodo
Cancelar
Guardar cambios
Cada llamada, al departamento correcto
Define los departamentos de tu equipo y asígnales especialidad. Loqia identifica el motivo de cada llamada y la deriva al sitio adecuado.
Departamentos
5 departamentos
Nombre Descripción Miembros Acciones
Facturación
Departamento de facturación, control de cli… 3
Fiscal
Departamento para empresas de fiscal 5
General
Atención primaria, dudas frecuentes, gener… 3
Laboral
Departamento de asistencia a la empresa e… 7
Soporte
Se encarga de atender a clientes que ya tra… 3
Calculadora de ROI de Loqia
Multiplica la atención, sin más equipo
Estima el impacto en económico y el tiempo ahorrado de tu equipo. Calcula tu ROI en segundos.
5
1,5 h
35 €
Cuánto vale ese tiempo
Equivalente en euros del tiempo que Loqia descarga de tu equipo.
€ 63,000
Ahorro anual
€ 5,250
Ahorro mensual
¿Qué es Loqia?
Loqia es una centralita inteligente que atiende las llamadas de tu negocio por ti. Responde a las consultas habituales, filtra interrupciones y solo te pasa las llamadas que realmente requieren tu atención.
¿Cuánto tiempo lleva configurar Loqia?
La configuración inicial suele llevar poco tiempo. En la mayoría de casos, Loqia puede estar operativa el mismo día, adaptada a las necesidades básicas de tu negocio.
¿Necesito cambiar mi número de teléfono para usar Loqia?
No. Puedes seguir usando tu número de siempre. Loqia funciona mediante desvío de llamadas o integración con tu sistema telefónico actual.
¿Se graban las llamadas? ¿Es obligatorio?
Loqia puede generar resúmenes de las llamadas sin necesidad de grabarlas. La grabación es opcional y configurable según tus necesidades y criterios legales.
¿Qué pasa si Loqia no sabe responder la llamada?
Si Loqia detecta que una llamada requiere intervención humana, puede derivarla en ese momento o dejarla registrada y enviar un aviso para que la gestiones cuando estés disponible.
¿Cómo se almacenan mis datos?
Loqia está diseñada para cumplir con la normativa de protección de datos. La información se trata de forma segura y configurable según las obligaciones legales de cada negocio.
Atiende a gran escala
Pon Loqia delante de tu número y deja que conteste, filtre y derive. Tu equipo descuelga solo cuando aporta de verdad.
Pensamos en voz alta
Apuntes desde el otro lado del teléfono
Cómo cambia la atención cuando una capa de IA está delante.
